to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.399 TL Çekim İçin İade Talebi
Kitup uygulamasına daha önce sadece deneme amaçlı olarak yaklaşık 3 aylık bir abonelik satın almıştım ve bu abonelik için 200–300 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Sonrasında uygulamayı zaten hiç kullanmadığım için aboneliği devam ettirmek gibi bir talebim veya onayım olmadı.
Buna rağmen 03.04.2026 tarihinde Kitup aboneliğim, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve Akbank kredi kartımdan 1.399,00 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlem öncesinde bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, açık bir onay vermedim. Bu nedenle söz konusu çekimi tamamen haksız ve izinsiz bir tahsilat olarak görüyorum.
İşlemi fark eder etmez Kitup destek hattına e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akbank hesap hareketlerimde de bu tutara ilişkin kayıt ve dekontlarım mevcuttur.
İznim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işlemine ait 1.399,00 TL tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve Kitup aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Tarafıma dönüş sağlanmadı ve ödemem geri yapılmadı
