to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Haksız Para Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Kitup uygulamasına yaklaşık bir yıl kadar önce mobil uygulama üzerinden abonelik yapmıştım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra aboneliğimi iptal edip hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hesabımdan para çekilmeye devam edildiğini bugün fark ettim.
Bugün Akbank kartımdan 400 TL tutarında Kitup adına bir çekim yapılmış görünüyor. Daha önce de farklı tarihlerde benzer şekilde iznim ve bilgim olmadan para çekimi oldu. Aboneliğimi iptal edip hesabımı kapatmama rağmen Kitup’un hâlâ benden para tahsil etmesini kabul etmiyorum.
Kitup’un iletişim numarasını ya da yetkili bir muhatap bulamadığım için doğrudan firma ile görüşme sağlayamadım. Bu nedenle haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve iptal ettiğim aboneliğin sistemlerinden kalıcı olarak kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal ve idari tüm diğer yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
