to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Premium Abonelikten İzinsiz 999 TL Çekildi
Kitup uygulamasında yaşadığım izinsiz abonelik yenilemesi ve ücret çekimi ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce kendi isteğimle başlattığım 3 aylık Premium üyeliği, uygulama içinden “unsubscribe” tuşunu kullanarak iptal ettim. Ekranda e-posta adresimi ve şifremi girdikten sonra aboneliğin iptal edildiğine dair bir bilgi gösterildi. Buna rağmen 24 Aralık tarihinde kartımdan yeniden 3 aylık Premium üyelik için 999 TL çekildiğini gördüm.
Bu işlemi ancak 6 Ocak tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda fark ettim. Aboneliği daha önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan tekrar yenilenmiş gibi görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İptale dair ayrıca bir e-posta ya da yazılı onay gönderilmemesi ve sadece uygulama içi ekrana güvenmek zorunda kalmam da süreci daha sıkıntılı hale getirdi.
Konuyla ilgili Kitup ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Abonelik iptali için gerekli adımları doğru şekilde uygulamama rağmen yenilemenin gerçekleştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle iznim dışında çekilen 999 TL’nin tarafıma iadesini ve aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Çok hızlı para iadesi yaptınız teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
