to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitup Aboneliği İçin Sürekli Ücret Çekilmesi
Kitup uygulamasına daha önce iPhone üzerinden abone olmuştum; ancak artık uygulamayı kullanmıyorum ve aboneliğimi hem uygulama içinden, hem iCloud aboneliklerimden, hem de bankamın otomatik ödeme talimatlarından iptal ettim. Buna rağmen kartımdan hâlâ düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim.
Kart ekstreme baktığımda “kitup.net GR‑SATIŞ” açıklamasıyla, yaklaşık üç ayda bir 999 TL tahsil edildiğini görüyorum. Şu ana kadar en az iki kez bu şekilde ödeme alınmış durumda; daha fazlası da olabilir. Ne iCloud aboneliklerimde ne de bankamın abonelik/otomatik ödeme listesinde aktif bir Kitup üyeliği görünmemesine rağmen, iptal ettiğim bir hizmet için, kullanmadığım halde ücret çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
İptal ettiğim aboneliğin derhal tamamen sonlandırılmasını, kartımdan onayım olmadan çekilen tüm 999 TL’lik tahsilatların tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki sürece başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gördüğüm kadarıyla 3 defa çekim olmuş inim olmadan
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Tem***[email protected] Gmail adresinden bana ulaşabilirsiniz
