to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Yetkisiz 999 TL Çekimlere İade Talebi
Yaklaşık 4–5 ay önce Kitup firmasına olan aboneliğimi iptal etmeme rağmen, kartımdan iznim ve bilgim dışında ücret çekilmeye devam edildi. Özellikle 25 Temmuz 2025, 25 Ekim 2025 ve son olarak 29 Ocak 2026 tarihlerinde, her seferinde 999 TL olmak üzere, toplam üç kez kartımdan ödeme alındığını fark ettim.
Abonelik iptalini yaz aylarında gerçekleştirmiştim; buna rağmen iptal tarihinden sonraki dönemlerde çekim yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda “Sizi tekrar aramızda görmekten memnun oluruz” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum, bu da sanki aboneliğim yokmuş gibi bir görüntü veriyor. Sistem üzerinden bir‑iki kez yazılı olarak şikayetimi iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Aboneliğimi iptal ettiğim tarihten sonra kartımdan çekilen 25 Temmuz 2025, 25 Ekim 2025 ve 29 Ocak 2026 tarihli 999 TL’lik tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin sistemde tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
