Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Abonelik Sonrası Çekilen Ücret İade Edilmiyor

Gülbahar
12 Kasım 13:17
493

10 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, Kitup Premium aboneliğimi App Store üzerinden iptal etmiş olmama rağmen 1.999 TL tutarında bir ödeme çekildi. App Store’daki abonelikler bölümünde de Kitup’a ait herhangi bir aktif abonelik görünmüyor ve satın alma geçmişimde de bu işlem yer almıyor. Kredi kartı ekstresinde 'kitup.net growth plan london' açıklamasıyla çekim yapılmış, ancak fatura da kesilmemiştir.

Sorunun ardından Kitup ile iletişime geçmek için e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım ve otomatik bir yanıt da gelmedi. Google üzerinden tekrar abonelik iptal işlemi yaptım, başka bir işlem gerçekleştirmedim. Şu anda hesabımda Kitup Premium 10.05.2026 tarihine kadar aktif görünmekte.

Aboneliğimi iptal ettiğim halde yapılan bu işlemin açıklanmasını ve 1.999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-abonelik-sonrasi-cekilen-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg
12 Kasım 14:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Aykut
13 Ekim 13:06
922

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekildi, Abonelik İptali Yapılamıyor

Hakan
06 Eylül 11:25
440

İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Haksız Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Ezgi
14 Eylül 10:56
976
iptal-edilen-abonelige-ragmen-haksiz-ucret-cekimi-ve-iade-sorunu-1.jpg
5
Soner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Yenilenen Abonelik Ve İade Talebi

Soner
15 Ekim 15:32
937
"Merhaba M*** Hanım sorunumu çözmemde yardımcı oldu. Ücret iademin 5 10 gün içerisinde gerçekleşeceğini belirtti. Kendisine tekrardan teşekkür ediyorum."
onayim-disinda-yenilenen-abonelik-ve-iade-talebi-2.jpg
onayim-disinda-yenilenen-abonelik-ve-iade-talebi-1.jpg
4
Hamdi sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Çekilen Ücret Ve İade Yapılmaması

Hamdi
28 Temmuz 14:52
2.262
Benzer Şikayet Yaz