to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Onaysız Kredi Kartı Çekimi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti
12 Ekim 2025 tarihinde, Kitup uygulaması tarafından bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 1.050 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Uygulamaya giriş yaptığımda ise “aboneliğinizi bulamadık” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hem Google Play Store aboneliklerimi hem de uygulama içi abonelikleri kontrol ettim, herhangi bir aktif aboneliğim görünmüyor. Verdikleri linkte de abonelik bulunamadı mesajı alıyorum ve bu ekranların görüntülerini aldım.
Durumu çözmek için Kitup destek hattı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Kredi kartı ekstre açıklamasında “Kitup” ibaresi yer almakta ve bu işlem sadece bir kez gerçekleşti. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum.
Eğer tarafıma ait bir abonelik mevcutsa derhal iptal edilmesini, yapılan haksız çekimin iadesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
