to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup uygulamasını iOS platformunda, Instagram reklamları aracılığıyla gördükten sonra indirdim. 3 Ağustos tarihinde hesap ekstremde, bilgim dışında 1438 TL ve neye ait olduğunu bilmediğim 799 TL tutarında iki ayrı ödeme çekildiğini fark ettim. Ayrıca, kendi onayımla aylık deneme üyeliği için 399 TL’lik bir ödeme yapmıştım.
Kendi onayladığım aylık deneme üyeliğini hemen iptal ettim. Ancak, diğer iki büyük tutar için defalarca destek hattına yazmama rağmen yalnızca kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum ve yanıt almak günler sürüyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, gerçek bir destek alamıyorum.
546 *******79 numaralı telefonumla kayıtlıyım. Bilgim dışında çekilen 1438 TL ve 799 TL tutarlarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden acil ve gerçek bir çözüm bekliyorum.
04 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da iPhone 11 cihazımda Kıtup uygulamasını kullanırken, istemim dışında 1.438 TL tutarında kişisel plan oluşturulmuş ve kredi kartımdan bu tutar çekilmiştir. Uygulamada herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmeden, yalnızca birkaç soru ve yazar seçimi yaptıktan sonra planın oluşturulduğuna dair bir bildirim aldım. O sırada aylık abonelik denemek için kredi kartı bilgilerimi girmiştim; fakat kişisel plan aboneliğiyle ilgili hiçbir açıklama veya onay ekranı sunulmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Kredi kartı ekstresinde bu işlemin kaydı mevcuttur. Ayrıca, daha önce 799 TL tutarında fazladan bir ödeme alınmış ve bu tutar tarafıma iade edilmişti. Ancak 1.438 TL’lik kişisel plan ödemesinin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kıtup hesabıma bağlı e-posta adresim: behc***[email protected]’dur.
Kişisel plan aboneliğinin iptal edildiği ve tekrarının olmayacağı belirtilmiş, fakat ben bu planı hiç istememiştim. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Kitup uygulamasına Instagram üzerinden yönlendirildim ve birkaç soruya cevap verdikten sonra 1 aylık 299 TL üyelik seçeneğini tercih ettim. Ödeme sırasında kredi kartı bilgilerimi girdim fakat “başarısız” uyarısıyla karşılaştım, işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Hemen ardından karşıma “%70 indirim...
Kitup uygulamasında deneme üyeliği kapsamında ilk başta 225 TL ücret çekilmişti. Deneme üyeliğinden memnun kalmadığım ve vaat edilen hizmetler karşılanmadığı için üyeliğimi uygulama üzerinden sonlandırmıştım. Buna rağmen, 3 ay sonra bu gece saat 12'de banka kartımdan izinsiz olarak 999 TL daha çekil...
Bundan 6 ay önce reklamını gördüğüm Kitup uygulamasını inceledim. İncelemem sonucu uygulama beni aboneliğe yönlendirdiğinde belirli bir rakam çıktı karşıma. Sonrasında bunu iptal edip başa dönünce, biraz önce gördüğüm abonelik ücretinin üçte birini fırsat olarak sundu bana. Sonrasında, fiyat cazip g...
Nisan ayında Kitup web sitesi üzerinden 1 aylık deneme aboneliği başlattım ve sonrasında uygulamayı sildim. Yıllık veya 3 aylık abonelik seçeneklerini özellikle seçmedim, sadece 1 aylık kullanım için ödeme yaptım. Ancak, uygulamayı hiç kullanmamama rağmen Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında ...
Merhaba, Kitup uygulamasını deneme amaçlı indirdim. İlk abonelik için cüzi bir miktar ödeme alındı. Şimdi ekstreme baktığımda bana sorulmadan ve iznim olmadan kartımdan 399 TL çekilmiş. Üye olurken böyle bir bilgi verilmedi. Aboneliğimin iptal edilmesini ve benden izinsiz kartımdan çekilen 399 TL'ni...
Yorumlar