İade Kodu Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Kitikate’nin kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım bazı ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade kodu gönderileceği yazmasına rağmen herhangi bir kod gönderilmedi. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir numara bulunmuyor, sabit hattı aradığımda da santrale bağlanıp kalıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden zor da olsa ulaşıp kargo talebinde bulundum ve ürünleri 26 Ekim tarihinde iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. WhatsApp hattına tekrar yazmama rağmen artık dönüş de alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ürünleri iade ettiğim halde para iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçleri ile müşteri iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum.