Siparişim 11 Gün Beklemeye Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Stok Sorunu Yaşadım

10.09.2026 tarihinde Kitikate internet sitesinden 133sn8319V numaralı siparişi oluşturdum ve 1.974 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunda “Hepsijet'e kargoya verildi” yazıyordu, bunun üzerine Hepsijet’i aradığımda ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler.

Defalarca Kitikate müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde personel azlığından dolayı yetişemediklerini söylediler. Durumumun acil olduğunu özellikle belirttim. Daha sonra tarafıma siparişimin Sürat Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi, fakat bunun üzerinden de 2 gün geçtikten sonra bu kez siparişimdeki bazı ürünlerin stokta olmadığına dair mesaj aldım. Önce ürünler kargoya verilmiş gibi gösterilip oyalanmam, ardından stok yok denilerek başka ürün almamın istenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kitikate’ye olan güvenim sarsılmıştır. Ödemesini yaptığım 1.974 TL’nin, siparişimin iptal edilerek hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.