KitchenAid Blender Ve Hamur Yoğurma Makinesinde Kalite Ve Servis Sorunu

KitchenAid markasına ait aksesuarlı el blenderını Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2024 tarihinde (Sipariş No: 407 957 512 3) satın aldım. Ürünün doğrayıcı haznesi, ilk kullanımda ceviz çekerken çizildi. Ayrıca blender ucunun materyalinde de 2-3. Kullanımdan sonra renk atması meydana geldi. Her iki sorunu da yaşadıktan sonra, yaklaşık 4 aylıkken servise gönderdim. Ancak servis, her iki durumu da “normal” olarak değerlendirip ürünü herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi.

Yaz döneminde şehir dışında olduğum için tekrar ilgilenemedim. Şimdi tekrar iletişime geçiyorum çünkü muadillerine göre oldukça pahalı olan bu ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum ve başka insanların da mağdur olmasını istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve ben ürünün değişimini talep ediyorum. Tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, aynı markanın hamur yoğurma makinesini de aldım ve onun haznesi de sıkışıyor. Müşteri hizmetlerini her iki ürün için de aradım ancak çözüm üretilmedi. Hamur yoğurma makinesinin haznesi için “sıcak havlu sarın” şeklinde bir yanıt aldım. Böyle bir markadan bu tür basit ve yetersiz çözümler almak gerçekten üzücü.