to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ağustosta kitap yurdundan sipariş verdiğim kitaplar 10 Ağustos itibariyle hala kargoya verilmedi. Ayrıca tüm satın aldığım kitaplarda 24 saatte kargoda olma taahhüdü olmasına rağmen. Şikayet için yazınca 2 gün sonra özür mesajı geldi. Ve sadece tek üründe 24 saat taahhüdü olduğunu belirtmişler. Ve...
Kitapyurdu üzerinden KY34560011 numaralı siparişimi Perşembe günü verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresi ve bilgilerim doğru olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim☺️"
13 Temmuz’da Kitapyurdu’ndan toplam 908 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: KY34399644). Siparişim 26 Temmuz’da elime ulaştı; ancak o tari...
Kitapyurdu isimli internet sitesinden 30.08.2025 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim. Sipariş verdiğim tüm kitaplar stokta var olarak görünüyordu ve halen de satışa açık olarak listeleniyor. Ancak bir kitabın tedarik edilememesi nedeniyle, sitenin belirttiği 6 günlük tedarik süresi içinde ürünler...
KY34504722 numaralı son siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Hepsijet kargo ile gönderilen siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana PTT Kargo ile ücretsiz olarak tekrar gönderim yapılacağına dair bir e-posta aldım. Onayla...
29/07/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kızım adına “Beyaz Leke 2” adlı kitabı ciltli olarak sipariş verdik (Sipariş No: Int2025000876841). Ancak tarafımıza karton kapaklı versiyonu gönderildi. Ürünün faturası elimizde mevcut ve kitapta herhangi bir hasar ya da eksik yok. Hatalı ürün gönderimiyle...
Yıllardır yaptığım alışverişlerde yaşadığım memnuniyete dayalı olarak güven içinde sipariş verirken hızlı gelmesi için Hepsijet firmasını tercih edip sipariş verdim. 6 gün kitap temini 10 gün de kargoyu bekledim. Bu kadar gecikmenin üstüne bir de özensiz paketlenmiş kitaba koli bandı yapıştırılmış! ...
Kitapyurdu.com adresinden 9 adet kitap sipariş ettim fakat kargodan 6 kitap çıktı. Bu durumu mesaj ve mail olarak kendilerine bildirdim fakat bizden ağırlıklar doğru olarak çıktı diye bir otomatik mesaj attılar. Kargo poşetinde 2-4 desi ağırlık yazıyor gelen kitapları tarttım 1,6kg geldi. Kendilerin...
Kitapyurdu.com’dan 25 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz İletişim 01 Temmuz’da verdiğim sipariş, 26 Temmuz’da elime ulaşmıştır. Teslimat süresi olarak tarafıma 6 iş günü belirtilmesine rağmen, yaklaşık 25 gün beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte dört defa müşteri hizmetlerine mail attım ve sürekl...
23.07.2025 12.43'te oluşturmuş olduğum KY34459748 numaralı siparişimdeki tüm ürünler, 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilen ürünlerdi. Fakat siparişi oluşturduğum andan itibaren tüm ürünler 'temin edildi' olarak görünmesine rağmen, hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' durumunda ve kargoya verilmedi....
Kdy yayıncılık aracılığıyla iki kitap yayınlattım. Kitaplarım Kitapyurdu'nda yayınlanmakta. Kitaplarımın sözleşmeleri dolduğu halde sözleşme iptali için defalarca kdy Yayıncılık'a yazdım; ancak tarafıma bir dönüş olmadı. Kitapyurdu ile iletişime geçtim bu konuyla kdy yayıncılık'ın ilgilendiğini beli...
Kitapyurdu sitesinden ky34456838 numaralı sipariş bugün elime ulaştı. Ekte gördüğünüz üzere 323,64 TL'ye aldığım kitabın üstünde 183 TL'lik etiket var bu durumu anlayamadım. Saçmalık iki kat neredeyse bu sebeple şikayetçiyim.
21.07.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, İstanbul içi olmasına rağmen 4 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Kitapyurdu tam bir hayal kırıklığı. Bundan sonra sipariş vermeyi düşünmüyorum. Zaten herkes de buna göre sipariş versin; başka sitelerden sipariş verseydim şu an çoktan gelmişti.
22.07.2025 tarihinde saat 11.32'de Kitapyurdu sitesinden 4 parça (biri 10'lu set olmak üzere) kitap aldım ve aldığım tüm ürünler 24 saatte kargolama statüsündeydi. İki defa mail atmama rağmen ürünler, 24.07.2025 saat 19.53 civarında kargoya verildi. Attığım mailde, kitapları doğum günü hediyesi olar...
5 Temmuz'da sipariş verdim. Ürünlerin tedarik süreci nedeniyle, siparişim 14 Temmuz'da teslim edildi. Ancak, içerisinde 2 ciltlik bir kitap eksik geldi. Durumu yaklaşık 5 defa sipariş destek kısmına yazdım, 1 defa çağrı merkezini aradım ve Twitter'dan yazdım; fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. 'Si...
Kitapyurdu internet sitesinden almış olduğum kitabın 30 sayfası basılmamış olarak geldi. İki defa mail atmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım aramada ise sipariş numarasını doğru girmeme rağmen sürekli yanlış diyerek telefon ile ulaşmak imkansız hale geldi. Kaza...
Kitapyurdu'ndan 19.07.2025 tarihinde "24 saatte kargoda" ibareli ve benim için aciliyeti olan kitaplar sipariş verdim ki yüklü bir miktar ödeyerek. Kitaplar hala kargoya verilmedi. Madem herhangi bir sorun var, oraya neden 24 saatte kargoda yazıp insanları yanıltıyorsunuz? Ve sipariş desteğe mesaj a...
Kitap yurdundan 24 saatte kargo ibaresi bulunan kitapları sipariş verdim. 22.07.2025 tarihinde. Sipariş numaram KY34453164. Hala kargoya verilmedi. Özellikle 24 saatte kargo yazdığı için sitenizden sipariş verdim. Yoksa vermezdim. Ona güvendiğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerim acildi başka s...
Kitapyurdu.com dan verdiğim 2 farklı tarihteki siparişlerimden biri 9 gündür diğeri ise 2 gündür Saruhanlı PTT kargoda beklemektedir. Kargo verdiğim adrese gelmediği halde bugün adreste bulunamadı diye sipariş teslim dilemedi bilgisi geliyor. Kitapyurdu.com sayfasından. Kargoya telefon ile de ulaşam...
KY34402606 sipariş numaralı kitap siparişim 10 gündür kargolanamadı. Üstelik Kitapyurdu sitesinde bütün kitapların temin edildiği yazıyor. Yıllardır K...
"📚 Teşekkürler Kitapyurdu Ekibi Kitapyurdu ekibine çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
KY34433139 numaralı siparişimi CMT gece verdim. 24 saatte kargoda etiketliydi tüm kitaplar. CMT 22 00 da yaptığım sipariş salı 11 00 da kargoya verild...
Firmanız üç kere evde olmama rağmen ürünlerimi 'evde yoktur' ibaresiyle getirmedi. Aranmadım. Madem yokum diyorlar, bari komşuma bırakırlar diyerek, tabi müsait bir zamanları varsa, komşuma bırak seçeneğini işaretledim. Bugün akşam saat 17:03'te 'kargonuz dağıtıma çıktı' diye bir mesaj geldi ki o sa...
Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.
Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.
Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
