to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde KY34627758 numaralı siparişim Kitapyurdu tarafından teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan "Duanın Gücü" ve "Allah’a Hüsnü Zan Beslemek" kitapları yerine tamamen farklı kitaplar gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ürünleri PTT Kargo ile iade etmem için bir kod tanımladılar. Fakat bu hata bana ait olmadığı için, yanlış gönderilen ürünlerin kapıdan alınmasını talep ettim. Ancak çalıştıkları kargo firmasında böyle bir hizmetin olmadığını belirttiler. Çalıştığım için mesai saatlerinde kargoya gidemiyorum ve ancak izin veya uygun bir vakitte iade işlemini gerçekleştirebileceğimi ilettim.
Ayrıca, kitaplara acil olarak ihtiyacım olduğunu belirterek, yanlış ürünleri göndermemi beklemeden doğru kitapların tarafıma gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ve müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olacaklarını, ürünlerin acilen kargolanacağını söyledi. Fakat bugün tekrar aradığımda, ürünlerimin gönderilmediğini ve önce yanlış kitapları iade etmem gerektiğini öğrendim. Firmanın kendi hatası nedeniyle mağdur edildim ve kitaplarımı zamanında kullanamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için en azından bir kupon veya benzeri bir çözüm sunulmasını ve doğru kitapların, iade işlemini tamamladığım anda en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimin ilgili yerlere iletilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan KY34767447 numaralı siparişimle “Bir Aile Meselesi” ve “Kürtçe Okuma ve Yazma” kitaplarını satın aldım. Ancak bana yanlış kitaplar gönderildi. Teslimat adresim Ayvanat Mah. 9. Sok. 10 numaralı Aile Sağlığı Merkezi, Siverek/Şanlıurfa’dır ve ödememi kredi kartı ile...
Kitapyurdu'ndan 11.10.2023 tarihinde KY30025088 sipariş numarası ile sipariş verdim. Site üzerindeki aynı gün kargoda etiketine güvenerek sipariş verdim. Aynı gün kargoda etiketiyle satılan kitap, müşteri hizmetleriyle sayısız görüşmem sonucunda 8 gün sonra kargoya verildi. Ve 10. Gün teslimat nokta...
Kitapyurdu'ndan KY32831369 sipariş numarası ile kitap sipariş ettim. Kur'an'ın Anlattığı Tarih kitabında dış kapak dahil iç sayfalarda komple kesim hatası vardı. Sayfaların kenarları yanlış kesilmiş yazılı kısımları da çapraz duruyordu. Ben de bu konuda mail yazdım. Görsel istediler tekrar mail gönd...
Kitapyurdu sitesinden sipariş verdiğim “Ruhlar Kütüphanesi” adlı kitabı 3 Ekim Cuma günü teslim aldım (Sipariş No: ky34908732). Kitabın kapağında baskı hatası ve kenarında zedelenme olmasına rağmen, bana bile bile baskı hatası olan kısmın üzerine yapıştırma etiket yapıştırarak kusurlu ürünü göndermi...
Yorumlar