Yanlış Gönderilen Eski Ve Ciltli Göçebe Kitabı İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35917180 numaralı siparişim 17.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu siparişte yer alan konut Hamsun’un Göçebe adlı kitabını, site üzerinde kitap adı ve yazarının açıkça göründüğü bir görsel üzerinden seçerek satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda gelen kitabın, sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını hayal kırıklığıyla fark ettim.

Gönderilen kitap sert karton kaplı bir cilt içindeydi ve üzerinde ne kitabın ne de yazarın adı yer alıyordu. Bunun yerine kapağın üzerinde M*** T**** ismi yazıyordu. Görünüşe göre eski bir sahibi tarafından ciltletilmiş, üzerine de kendi adı yazılmış bir kitap gönderilmiş. Kitap o kadar eskiydi ki sayfaları sararmış, içinde künyesi dahi yoktu ve kaç yılında basıldığı bile anlaşılmıyordu. Aynı siparişteki diğer iki kitapta böyle bir sorun yok, problem sadece Göçebe kitabındadır.

Yeni Zamanlar Sahaf adlı alt satıcıdan gönderilen bu ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak bu durumda iade kargo bedelinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Satın alma aşamasında kargo ücretini, tarafıma doğru ve hasarsız ürün gönderilmesi için zaten ödedim. Kusurlu ve ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderildiği için, iade sürecinde oluşacak kargo ücretini de ödemek istemiyorum.

Kitapyurdu gibi büyük ve köklü bir online satış platformunun, çalıştığı alt satıcılarla nasıl bir denetim ve kontrol mekanizması olduğu konusunda da ciddi endişe duymaya başladım. Kullanıcılar, platforma güvenerek alışveriş yapıyor. Bu nedenle Kitapyurdu’nun, Yeni Zamanlar Sahaf tarafından gönderilen bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorunlu satıcı hakkında gerekli işlemleri uygulamasını ve ilgili kitabın bedelinin yanı sıra gidiş–dönüş kargo ücretlerimin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.