Stokta Görünmesine Rağmen 3-5 Gün Teslimat Süresi Yanıltıcı: 9 Günlük Gecikme

18.08.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden ky37462629 numaralı siparişimle iki adet KPSS hazırlık kitabı satın aldım. Siparişi verirken ürünler stokta var olarak görünüyordu ve teslim süresi de 3–5 gün şeklinde belirtilmişti. Bu koşullara güvenerek, sınav hazırlık sürecim kısıtlı olduğu için özellikle bu siteyi tercih ettim.

Bugün 26.08.2026 olmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “gönderime hazırlanıyor” yazıyor. Dün Kitapyurdu’nu arayıp şikayetimi ilettiğimde ise ürünlerin birkaç gün içinde temin edileceği söylendi. Eğer ürün elinizde yoksa neden stokta var görünüyor ve neden teslim süresi 3–5 gün gibi yanıltıcı şekilde belirtiliyor, bunu anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de sınav hazırlık sürecimde mağduriyete yol açtı.

İlgili sipariş için 393,75 TL ödeme yaptım ve bu süreçte ne net bir bilgilendirme ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım görebildim. Üyelikte kayıtlı mail adresim n**********@gmail.com’dır. Siparişimdeki gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerin belirtilen stok ve teslimat bilgilerine uygun şekilde gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca stok ve teslimat bilgilerinin müşterileri yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.