Kitaplarım Hâlâ Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı


21 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden yaklaşık 400 lira tutarında bir sipariş verdim. Siparişim ky34910775 numarasıyla kayıtlı. Ürünlerin daha hızlı ulaşması için Tepebaşı noktasına "gel al" seçeneğiyle teslim edilmesini tercih ettim. Ancak, siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Dört gün önce Kitapyurdu ile iletişime geçtim ve ürünlerin tedarik edildiği, kısa süre içinde kargoya verileceği söylendi. Fakat bu görüşmeden bu yana herhangi bir gelişme olmadı ve kargom hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Sipariş ettiğim ürünler çocuğumun okulunda istenmişti; bu gecikme nedeniyle çocuğum da mağdur oldu.
Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere şikayette bulunacağım artık.


29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...

2 Ekim'de ky35032861 numaralı siparişimle Kitapyurdu'ndan 3 adet çocuk kitabı satın aldım. Sitede "24 saatte kargo" taahhüdü olduğu için özellikle güvenerek sipariş verdim, çünkü kitapların çocuğumun okulunda acil olarak kullanılması gerekiyordu. Bu nedenle en geç 4 Ekim'de elimde olmasını bekliyord...
07 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden toplam 914,31 TL tutarında çocuk kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35084828). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede tüm ürünlerin temin edildiği ve kargoya verilmek için beklediği belirti...

18.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden çocuğumun okulunda istenen 8 adet farklı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky34878796). Siparişin ödemesini kredi kartı ile 827 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya...
Yorumlar