to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim a. Ş. Üzerinden KY34677458 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak, sipariş ettiğim kitaplar 11 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
İlgili siparişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir, bu nedenle fatura numarasına ulaşamıyorum. Mağduriyetimin çözümü için yaptığım iletişim taleplerime firma tarafından geri dönüş sağlanmamıştır.
Okul kitaplarının aciliyeti dikkate alındığında, yaşanan bu süreç tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gerekli incelemenin yapılarak firmanın yükümlülüklerini yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35** numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında tüm kitaplar stokta mevcut görünüyordu ve “24 saatte kargo” taahhüdü vardı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bekleme süresi...
Yorumlar