to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yeni Sipariş Oluşturulamaması
Kitapyurdu’ndan vermiş olduğum ky35791117 numaralı siparişim için 611 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Dün tarafıma iade yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla hâlâ banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ücret iadesi yapılmadığı için yeni bir sipariş oluşturmak istiyorum ancak mevcut tutar hesabıma geçmediği için bunu yapamıyorum. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kitapyurdu üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 1 Ocak tarihinde Kitapyurdu tarafından gerçekleştirildi ve 611 TL’lik tutarın Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.
Kitapyurdu’ndan gelen iade onayı ve kanıt niteliğindeki dekont/e-posta gibi belgeler elimde mevcut olmasına rağmen Ziraat Bankası tarafında herhangi bir hareket görünmemektedir. Bu durum hem bekleme süresini gereksiz yere uzatmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
611 TL tutarındaki iademin Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma bir an önce geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
