Kitapyurdu Puan Kullanımının Sadece Katalog Ürünleriyle Sınırlanması

Uzun yıllardır Kitapyurdu’nun müşterisiyim ve siteden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde uygulanan puan sistemi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kazandığımız puanların, tüm kitaplarda ve kategorilerde özgürce kullanılmasını beklerken, sadece yönetimin belirlediği son derece kısıtlı bir “Puan Kataloğu” listesine mahkûm edildiğimizi görüyorum.

Puanların yalnızca bu katalogda yer alan sınırlı sayıdaki ürünlerde kullanılabilmesi, tüketicinin seçme ve tercih özgürlüğünü doğrudan kısıtlayan bir uygulamadır. Sadık müşterilere teşvik olarak sunulan bu puanların pratikte neredeyse hiçbir gerçek avantaj sağlamadığını, sistemin bu haliyle göstermelik kaldığını düşünüyorum.

Kazandığımız puanların, sitedeki her kategoride ve her kitapta, indirim kuponu/çeki gibi serbestçe kullanılabileceği bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum. Puan sisteminin, müşteriyi kısıtlayan değil, gerçekten ödüllendiren ve tercihlerine saygı duyan şeffaf ve adil bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.