Kargoist Teslim Edemedi, Kitapyurdu İade Yapmıyor: 1 Ay Süren Mağduriyet

Kitapyurdu sitesinden 19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim firma tarafından 1 gün sonra kargoya verildi ancak kargo şirketi (Kargoist) ürünü tarafıma ulaştıramadı. Yeni yıl hediyesi olarak sipariş verdiğim süreçte teslimat gecikince Kitapyurdu'na mail ileterek sipariş talebimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak Kitapyurdu kargo kendisine iade edilmeden ücret iadesi yapamayacağını belirtti. Kargo bir türlü Kitapyurdu'na iade edilemiyor (ki bence kayboldu), paket iade gelmedi diye Kitapyurdu ücret iadesi yapmıyor, ben yaklaşık 1 ay önce bedelini ödeyip ürünü alamamış ve olayların dışında mağdur edilen taraf olarak paramı iade alamıyorum. Aslında konu tamamen Kitapyurdu ve Kargoist arasında. Uzun süredir müşterisi olduğum Kitapyurdu firmasının müşteri memnuniyetinden uzak ve yapıcı olmayan yaklaşımı beni çok şaşırttı. Her iki firmaya da şikayet süreci başlatarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.