to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu sitesinden 19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim firma tarafından 1 gün sonra kargoya verildi ancak kargo şirketi (Kargoist) ürünü tarafıma ulaştıramadı. Yeni yıl hediyesi olarak sipariş verdiğim süreçte teslimat gecikince Kitapyurdu'na mail ileterek sipariş talebimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak Kitapyurdu kargo kendisine iade edilmeden ücret iadesi yapamayacağını belirtti. Kargo bir türlü Kitapyurdu'na iade edilemiyor (ki bence kayboldu), paket iade gelmedi diye Kitapyurdu ücret iadesi yapmıyor, ben yaklaşık 1 ay önce bedelini ödeyip ürünü alamamış ve olayların dışında mağdur edilen taraf olarak paramı iade alamıyorum. Aslında konu tamamen Kitapyurdu ve Kargoist arasında. Uzun süredir müşterisi olduğum Kitapyurdu firmasının müşteri memnuniyetinden uzak ve yapıcı olmayan yaklaşımı beni çok şaşırttı. Her iki firmaya da şikayet süreci başlatarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09/01/2025 tarihinde sabah saat 09.49 saatinde sipariş verdim. (Sipariş kodum KY33106372) Kitaplar 6 gün bekledi çünkü temin edemediler. 15/01/2025 tarihinde kargoist firmasına kitapları teslim etmişler. Bugün 20/01/2025 kargo 5 günde bana ulaşamadı. Güya beni aramışlar ulaşamamışlar. Kargoist müşte...
22 Kasım 2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35467218 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya teslim edildi ancak Kargoist firması tarafından 26 Kasım’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreslerinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoist’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...
Kitapyurdu.com sitesinden 05.02.2025(21.46) tarihinde sipariş verdim. 1 gün sonra işleme koydular. Kitaplardan 2 tanesinde 3-5 iş günü içinde kargoya verilir yazıyordu. Ayın 10una kadar 1i hariç tüm kitaplarım geldi. Bende 10unda kendilerine sipariş destek kısmından mesaj atarak "temin edilen ürünle...
Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...
25.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35483722 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sip...
Yorumlar