to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Kredi Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
24.09.2025 tarihinde ky34927445 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. Kitapyurdu tarafından tarafıma iade işleminin gerçekleştiğine dair mesaj gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde, iade işleminin sadece sorgulama aşamasında kaldığı ve herhangi bir tutarın kartıma yansıtılmadığı bilgisini aldım. Bankam, iade işleminin başlatılmadan tutarın karta yansımayacağını belirtti.
Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadenin yapılmış olarak gözüktüğü söylendi. Ayrıca attığım maile de 7-15 iş günü içinde iadenin yansıyacağı şeklinde yanıt verildi. Ancak bankamdan tekrar teyit aldığımda hâlâ iade işleminin başlatılmadığı, sadece sorgulama aşamasında olduğu belirtildi.
869,06 TL tutarındaki iademin kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
