Kitapyurdu'nda Stok Sorunu Ve Geciken İadeler Nedeniyle Sipariş İptali

Kitapyurdu’ndan 3 Eylül’de verdiğim ve ödemesini EFT ile yaptığım ky37840173 numaralı siparişimde, daha önce de farklı siparişlerimde yaşadığım stok ve iade problemi bu kez de tekrarlandı. Sitede ürün stokta göründüğü için sipariş verip parasını ödüyorum, ardından günler sonra ürünün aslında stokta olmadığı söyleniyor ve para iadeleri de ancak sürekli mesaj yazarsam ilerliyor.

Son siparişimde “Akıl Defteri”, “İyi Geceler Bay Tom”, “Bilincin Yeniden İnşası”, “Çözüm Bakanlığı” ve “Tanrı Çağı” adlı kitapları sipariş ettim. Stokta bulunamayan ürün için diğer ürünlerimin gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana her seferinde siparişin kargoya verileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı. Günlerce oyalandıktan sonra bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve 8 gün boyunca kitaplarım gelecek diye bekletildim.

Okumam gereken kitaplara zamanında ulaşamadığım için programım aksadı ve şimdi aynı kitapları başka bir siteden tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Üstelik bu süreç, daha önceki siparişlerimde de stokta var gözüken ama sonradan yok denilen ürünler ve geciken iadelerle tekrar eden bir sorun haline geldi. Kitapyurdu’nun bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Benzer stokta var gözüken ama sonradan yok denilen durumların ve geç dönen iadelerin artık tekrarlanmamasını, bu siparişime ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.