to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kargo Vaadi İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kitapyurdu’ndan KY35786291 numaralı siparişimde yer alan ve sitede açıkça “24 saatte kargo” ibaresiyle satılan ürünler, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Buna rağmen sipariş detaylarımda ürünlerin 5‑7 iş günü içerisinde gönderileceği yazmakta, bu durum da ilan edilen “24 saatte kargo” vaadiyle çelişmektedir.
Tarafıma gönderilen yanıtta da siparişim için teslim süresinin 5‑7 iş günü olduğu ve bu süre içinde elimde olması için çalışıldığı belirtilmiştir. Ancak ben özellikle hızlı kargolama vaadine güvenerek bu siparişi verdim ve şu an yaşadığım durum hem yanıltıcı bir bilgilendirme hissi yaratmakta hem de zaman kaybına neden olmaktadır.
Kitapyurdu’ndan beklentim, “24 saatte kargo” ifadesiyle satılan bu siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesi ve sitedeki teslimat süreleriyle ilgili bilgilerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesidir.
