to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan 24 saatte kargoda ibaresine güvenerek toplamda kargo ücretiyle birlikte 741,47 TL tutarında ky35643827 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi.
Önce yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaşıp neden hâlâ kargoya verilmediğini sordum. Bana “aciliyet talebinizi iletelim” şeklinde cevap verdiler. Benim özellikle bir aciliyet talebim yoktu, zaten 24 saatte kargoda denildiği için burayı tercih ettim ve doğal olarak siparişin bu süre içinde kargolanmasını bekliyordum. Yazılı görüşmeden sonuç alamayınca iletişim merkezini telefonla aradım, orada da sadece gecikme için özür dilendi, net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Aynı ürünleri başka bir sitede daha uygun fiyata alabilecekken 24 saatte kargo sözüne güvenerek Kitapyurdu’nu tercih ettim ve bu nedenle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
11 Ekim Cumartesi akşamı ky35124774 numaralı siparişi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimdeki tüm kitaplar için “24 saatte kargoda” ibaresi vardı, sadece bir kitap “temin ediliyor” olarak görünüyordu ve o da pazartesi günü temin edildi. Buna rağmen, bugün 18 Ekim Cuma ve saat 20.00 olmasına rağme...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar