to read complaints and reviews, or file yours.Kitapbahcesi.com Fiyat Farkıyla Şaşırtan Sipariş İptali
Kitap Bahçesi adlı siteden verdiğim ilk ve son siparişimle ilgili bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 4 Aralık'ta verdiğim sipariş, 1 ya da 2 gün içinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Bu durumu ancak banka kartı hareketlerimden fark ettim. Sipariş verdiğim sırada kitap setinin fiyatı 360 TL idi. Diğer bazı müşterilerin siparişleri teslim edilmişken, benim siparişim iptal edildikten sonra stokta hâlâ mevcut olduğunu ve fiyatının 630 TL'ye çıktığını gördüm. Fiyatlar değişebilir elbette; ancak, eski fiyat üzerinden verilmiş ve henüz iptal edilmemiş bir siparişi iptal etmek doğru değildir. Bu durum, müşteriye karşı saygısız bir tutum olarak değerlendirilebilir. İş etiğiniz bu mu?
Merhabalar. Yaşanan aksilik için özür dileriz. Özellikle kampanya dönemleri ve sezon kampanyalarında çok fazla yoğunluk ve müşteri görüşmeleri gerçekleşmektedir. Bundan kaynaklı aynı saat içerisinde ulaşamama durumu yaşamış olabilirsiniz. Bu tarz durumlarda sipariş kodunuzu belirterek yazarsanız size muhakkak geri dönüş sağlanacaktır. Diğer bir konu ise siparişinizde ki fiyat değişikliği; Sipariş kodunuzu belirtmediğiniz için şu an siparişinizde ki gecikmenin sebebinin göremiyoruz. Sizin sipariş vermiş olduğunuz ürün üretici firma tarafından 2 çeşit basılıp ya da 2 farklı barkod ile basılıp yayına açılmış olabilir. Bu durumda güncel olan barkodun fiyatı yayınevinin zam uyguladığı durumlarda artış gösterirken diğer barkod yıllar geçse de yerinde kalıyor. Bu ürünün bu çeşidinin baskısının olmadığını ve artık güncel barkod ile baskısının şu şu şekilde olduğu veri tabanına bildirilmediği için sizin istediğiniz ürün sitemizde açık görünmüştür. Durum düzeltilmiştir. Bu da fiyat artışı için ürünün gönderilmediği izlenimi oluşturmuştur. Umarız anlaşılır olmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. kitapbahcesi.com
