YKS Hazırlık Kitap Siparişimin 10 Günlük Gecikmesi Ve Öğrenci Mağduriyeti

Kızım, 12 Temmuz 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 12618179 numaralı siparişle YKS hazırlık kitapları olmak üzere toplam 17 kitap sipariş etti ve 1.947,80 TL tutarındaki ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen sipariş hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

8. ve 9. günlerde firmadan aranarak siparişin hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi. Eğer birkaç gün içinde tedarik edilemeyecek ürünlerse, bunların satışa açık gösterilerek insanları mağdur etmelerini kabul edemiyorum. Kızım 10 gündür bu siparişin gelmesini bekliyor, çalışma düzeni bozuldu ve tüm motivasyonu kırıldı; bu mağduriyetin özellikle sınava hazırlanan bir öğrenci için ne kadar önemli olduğunu anlamalarını istiyorum.

Kitapların acil şekilde tedarik edilip kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de tarafıma net ve dürüst bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum. Ayrıca kızımın kaybettiği zaman ve yaşadığı manevi mağduriyetin nasıl telafi edileceğinin firma tarafından izah edilmesini ve mümkün olan ölçüde tazmin edilmesini talep ediyorum.