YKS Hazırlık Kitapları Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Duyarsızlık

Kitapsec üzerinden 3 Temmuz 2026 günü saat 12.00 civarında YKS hazırlık kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12598897. Bugün itibarıyla 11. güne girmemize rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sistemde sadece “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde siparişimin ertesi gün kargolanacağı söylenmesine rağmen 6 gündür hiçbir gelişme olmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen bu kez de yine hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçle ilgili olarak kendimi açıkça ciddiye alınmamış hissediyorum. Tüm bu gecikmelere rağmen firmadan herhangi bir özür veya telafi edici bir yaklaşım da görmedim.

Bu kadar uzun süren bir hazırlık ve kargo sürecinin özellikle sınav hazırlık döneminde ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.