Yeni Müfredata Uygun Olmayan Kitap Ve İletişim Kanalı Bulunamaması

Kitapsec firmasından 13.01.2026 tarihinde verdiğim 12304015 numaralı siparişim kapsamında BES Yayınları’nın Sömestir Kamp kitabını satın aldım. Ürün 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen kitabın yeni müfredata uygun olmadığını, eski müfredata ait olduğunu gördüm.

Durumu firmaya bildirmek ve iade/değişim talebinde bulunmak için sanal ortamdan yazışmak, şikayetimi iletmek istedim fakat sitelerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası, net bir iletişim kanalı ya da muhatap bulamadım. Bu nedenle yaşadığım problemi firmaya doğrudan iletemedim.

Öncelikli talebim, gönderilen kitabın yeni müfredata uygun olan baskısıyla değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iletişim kanallarının müşterilerin ulaşabileceği şekilde düzeltilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.