Tedarik Aşamasında Uzun Süre Bekleyen Siparişim İçin Acil Kargo Talebi

Kitap Seç üzerinden 05.07.2026 tarihinde 12604010 numaralı siparişimle arasında “Gerçel Matematik Soru Bankası” nın da bulunduğu kitapları satın aldım ve yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünmekte, kargo ile ilgili hiçbir somut adım atılmamaktadır. Sipariş öncesinde bu kadar uzun bir tedarik süresi olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekli ekran görüntüsünde de görüleceği üzere hâlâ bir ilerleme sağlanmış değildir.

Sınava hazırlandığım için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var ve sürekli bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi defalarca kontrol etmeme rağmen süreçle ilgili net bir açıklama veya ilerleme göremedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece kitapların hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında gecikmenin sebebi veya ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise gecikmenin nedeni ve kesin bir teslim tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvuracağımı, sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.