Stok Yanlışlığı Ve Uzun Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Kitap Seç’in kendi web sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde 12257015 numaralı siparişimle birlikte “Tarih Konu Anlatımı Pusula Seti”ni de içeren bir sipariş verdim. Özellikle yıl başından önce çalışmaya başlayabilmek için bu alışverişi yaptım. Ancak siparişim yaklaşık 15–20 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi; bugün nihayet kargoya verildiğini gördüm, fakat set içindeki kitaplardan birinin stokta olmadığı söylenerek ücret iadesine gidilmiş.

Stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi gösterilmesi ve bunun 15 gün boyunca tarafıma hiç bildirilmemesi beni son derece mağdur etti. Eğer kitap yoksa, bunu siparişi verdikten hemen sonra belirtmeleri ve istersem siparişi iptal etme ya da alternatif bir ürün seçme imkanı tanımaları gerekirdi. Ürünleri geç kargoya verip, ardından “kitap yok” diyerek para iadesine gitmeleri hem zaman kaybı hem de planlarımın tamamen bozulmasına neden oldu. Kargom bugün yeni verildiği için ne zaman elime ulaşacağını da bilemiyorum.

Kitap Seç’ten, stok bilgilerinin doğru ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini, benzer gecikmelerin yaşanmaması için süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşattıkları mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.