Siparişimin Tedarik Aşamasındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

22 Temmuz tarihinde Kitapsec üzerinden **12635439** numaralı siparişim ile **1.190,80 TL** tutarında KPSS deneme kitapları satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik aşamasında” ibaresi yer almakta ve ürünlerim kargoya verilmemiştir.

KPSS’ye hazırlık sürecinde olduğum için siparişimin bu kadar uzun süre tedarik aşamasında beklemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Daha önce Kitapsec’i hızlı teslimat hizmeti nedeniyle tercih ediyor ve güvenerek alışveriş yapıyordum. Ancak yaşanan bu gecikme hem çalışma programımı aksatmakta hem de tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişimin neden hâlâ tedarik aşamasında olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.