Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

Zehra

804

Kitap Seç internet sitesinden 3’ünde KPSS soru bankaları ve çeşitli kitaplar siparişi verdim (sipariş numaram: 12002095). Siparişim 12’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir kitap tarafıma ulaşmadı; halen bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bana net bir bilgi verilmedi, sadece “bilgi vereceğiz” denilerek geçiştirildim. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bana bağırarak ve sanki hata bende gibi bir tavırla konuşuldu. Kargo ücretinin alınmadığı belirtilse de, zaten 1.300 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu alışverişte kargo ücretsizdi.

Sipariş bilgilerimde veya adresimde herhangi bir eksiklik yok; ödeme de sorunsuz şekilde gerçekleşti ve sistemde “ödenmiş” olarak görünüyor. Buna rağmen kitaplarımın tamamı hala kargoya verilmedi.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

18 Ağustos 2025 13:23

Öncelikle eksik kitap gönderildi normalde Bir tane tek eksik kitap olması gereken o da üretimde olması gerekirken Bayram Meral haritalarla coğrafya kitabını göndermediler müşteri hizmetleri ile de sorunlar yaşıyoruz

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Beyza

Kitap Seç

3.184

29 Temmuz’da Kitap Seç internet sitesinden yaklaşık 1700 TL tutarında 9 adet test kitabı siparişi verdim. Siparişimin 4 kitabı, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilip 650 TL iade edildi. Ancak kalan kitaplar için tahmini teslimat tarihi 2-5 Ağustos olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 8 ...

5 Destek

1 Yorum

Sipariş Edilen KPSS Kitaplarının Kargoya Verilmemesi Ve Gecikme Yaşanması

Serhat

Kitap Seç

1.843

01.09.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12042976 numaralı siparişimle KPSS kitapları aldım. Sipariş verirken sitelerinde kitapların 24 saat içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak 05.09.2025-08.09.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hi...

KPSS Kitaplarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eda

Kitap Seç

2.426

16 Eylül 2025 tarihinde Kitap Seç internet sitesinden 12078468 numaralı siparişimle KPSS kitapları aldım. 2400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin 20-23 Eylül arasında teslim edilmesi gerekiyordu fakat bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve kitapların 23’üne kadar elime ulaşması a...

KPSS Kitaplarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

KPSS Kitap Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Sınav Hazırlığım Aksadı

Yunus

Kitap Seç

812

16 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 17 adet KPSS kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 12019113). Sipariş sırasında her ürünün 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ve sınav hazırlık sürecimi aksatmamak için başka bir site yerine Kitapsec’i tercih ettim. Ancak üzeri...

Eksik Kitaplarım Bir Haftadır Gönderilmiyor, Sürekli Oyalama!

Sevde

Kitap Seç

1.258

25 Ağustos’ta Kitapsec üzerinden KPSS hazırlığı için verdiğim 12032139 numaralı siparişim 28 Ağustos’ta kargoya verildi ve 29 Ağustos’ta ev adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, “Yedi Adımda Temelden Matematik Video Konu Anlatımlı” ve “Tüm Adaylar İçin Yedi Adımda Temelden Zirveye Problemler” ki...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sipariş Edilen KPSS Kitaplarının Kargoya Verilmemesi Ve Gecikme Yaşanması

KPSS Kitaplarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

KPSS Kitap Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Sınav Hazırlığım Aksadı

Eksik Kitaplarım Bir Haftadır Gönderilmiyor, Sürekli Oyalama!

Öne Çıkan Konular