Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Kitapsec’ten 20 Haziran tarihinde 12569394 numaralı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşanan gecikme üzerine Kitapsec müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon bir anda yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem siparişimin uzun süredir gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu beni mağdur ve rahatsız hissettirdi.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.