Ödenen Kitap Kargoya Verilmediği İçin Güvenim Sarsıldı

11.03.2026 tarihinde Kitapsec firmasından 12412080 sipariş numarası ile 7. Sınıf Fenomen Yayınları paragraf kitabını satın aldım ve 435 TL ödemesini yaptım. Ancak 16.03.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve daha en başta böyle bir mağduriyet yaşamam, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmeti kanallarının da oldukça sınırlı olması nedeniyle süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum ve bilgi alamıyorum. Özellikle bayram öncesi aldığım bu ürünün muhtemelen bayram sonrasına bırakılacağını düşünmem, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.