Siparişim 12 Gündür Tedarik Aşamasında Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor

01.10.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12109769 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 10 kitap bulunuyor ve sadece 4 kitabın baskıda olduğu söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Geçen hafta müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm. 4 kitabın baskıda olduğu, en geç cuma ya da cumartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Fakat verilen sürenin üzerinden de günler geçti ve hâlâ bir gelişme yok.

Siparişimde herhangi bir ödeme ya da fatura sorunu yaşamadım, ancak bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Siparişimdeki tüm kitapların bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.