Kitapsec'ten Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ders çalışmak için bu kitaplara acil ihtiyacım var, bu gecikme hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybı yaşatıyor.

Durumu öğrenmek için Kitapsec’i aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargonun bu kadar gecikmesi hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni gerçekten çok üzdü ve güvensizlik yarattı.

Sipariş numaram 12572909’dur. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.