Kitapsec Siparişimin İadesi Tamamlanmadı Ve Kalan Tutar Banka Kartıma Yatırılmadı

Kitapsec üzerinden 12711375 numaralı siparişimde toplam 570,50 TL tutarında kitap satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak zaten kitaplar çok geç, yaklaşık bir buçuk ay sonra kargolandı ve bu süre içinde sınav tarihim geldiği için kitapları artık kullanamayacağım için teslim almadım.

Kargo bana hiç ulaşmadı, ürünler firmaya geri döndü ve iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ayrıca siparişimdeki kitaplardan birinin ellerinde olmadığı belirtilerek 143 TL tutarındaki ücretin iadesi kargoya vermeden önce yapıldı. Kalan tutar için ise sistemde sipariş durumum “İade edildi” olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Hem ürünleri almadığım hem de sipariş ekranında iade edildi yazdığı halde, tarafıma eksiksiz iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kalan tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.