to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsec Siparişimin Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Kitapsec üzerinden 12426901 numaralı, 3 adet kitaptan oluşan siparişimi verdim. Siparişim için sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi 27–30 Mart aralığıydı, kargo 23 Mart tarihinde alındı olarak görünüyor; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş takip sayfası güvenli görünmediği için siparişimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu sağlıklı şekilde göremiyorum. Sistemde sadece tedarik aşamasında olduğu yazıyor ve uzun süredir hiçbir ilerleme olmuyor.
0850 555 6252 numaralı hattan Kitapsec müşteri hizmetlerini aradığımda da yapay zeka ile karşılaştım; yalnızca siparişimin tedarik aşamasında olduğu söylendi ve görüşme sonlandırıldı, başka bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için 12426901 numaralı siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve güvenilir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şu an 6 Nisan ve 14 gün oldu hâlâ kitaplar gelmedi. Çalışmam onlar yüzünden aksıyor. Hemen bir çözüm bulunmasını talep ediyorum
Siparişimin teslimatı 19 gün gecikti ve bir kitabım iade edildi, ancak bu konuda hiçbir iletişim kurulmadı. Tekrar eden gecikmeler ve yapay zeka destekli müşteri hizmetleri yerine gerçek bir insanla görüşme isteği var. Daha hızlı kargolama ve insan destek talep ediyorum.
