Kitap Siparişlerimin Çoğu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

27 Aralık tarihinde Kitapsec mobil uygulaması üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. Bugün 13 Ocak olmasına rağmen siparişlerimden sadece 1 adet kitap elime ulaştı, kalan 7 kitap hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişi verirken bana herhangi bir gecikme bilgisi ya da parça parça gönderim yapılacağına dair bir açıklama yapılmadı. Siparişten bu yana tarafıma kargo, tedarik, gecikme gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenebilmek için Kitapsec müşteri hizmetlerini aradım ancak tuşlama yöntemiyle ilerleyen sistemden bir türlü sonuç alamadım, canlı bir yetkiliye de bağlanamadım. Hem siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Eksik olan 7 kitabımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.