Kitap Seç Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

9 Eylül'de Kitapsec üzerinden “Eğitimin Temelleri” (Zeynep Salman İçli, ags video anlatım ve soru bankası) ve Engin Eraydın Coğrafya ags kitaplarını, Okula Dönüş kampanyası kapsamında toplam 956 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 120 604 46). Teslimat adresim Bursa Yenişehir Tabakhane Mahallesi Kamelya Sokak No: **.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim fakat iptal seçeneği bulunmuyor ve sistem beni yönlendirmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım; sadece bir kez arandım ve ürünlerin bir iki gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Mesai saatleri dışında da destek alamıyorum.

Daha önce farklı firmalardan yaptığım alışverişlerde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum beni mağdur etti. Artık kitapları istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.