to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde www.kitapsec.com üzerinden “Söz Söyleme ve Diksiyon” ile “Dev Civciv” isimli iki kitap sipariş ettim (Sipariş No: 12121100). Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildi şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. 11.10.2025 tarihinde kargo elime ulaştı ancak sadece “Söz Söyleme ve Diksiyon” kitabı paketin içindeydi, “Dev Civciv” kitabı eksikti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kitabın ellerinde olmadığını ve bu yüzden gönderilmediğini öğrendim. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ellerinde olmayan bir kitap için sipariş alınıp, “kargoya verildi” şeklinde mesaj gönderilmesi yanıltıcı oldu ve zaman kaybı yaşamama neden oldu. Eksik kitap için 171 TL ödeme yaptım ve şimdi sadece ücret iadesi yapılacağı bildirildi.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Siparişlerin stok kontrolü yapılmadan alınması ve müşteriye eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12149480 numaralı siparişimle “Tanrıların Büyücüleri” adlı kitabı satın aldım. Siparişimde başka ürünler de bulunuyordu ve kargo ücreti ödememek için birlikte sipariş verdim. Ancak 28.10.2025 tarihinde yalnızca diğer ürünlerim kargo ile teslim edildi, asıl alm...
09.10.2025 tarihinde Kitapsec’ten 12125686 numaralı siparişi verdim. Toplam 885,37 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tedarik aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Siparişi Ankara’daki ev adresime teslim almak ü...
10.10.2025 tarihinde www.kitapsec.com üzerinden 12129770 numaralı siparişimle toplam 11 adet kitap satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak 2.647 TL şeklinde yaptım. Siparişin kargo teslimat tarihi 14-17 Ekim 2025 olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “tedarik aşamasında” olara...
27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...
27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 3 adet ekpss kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 12100065). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Bursa/Nilüfer. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaş...
Yorumlar