to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve 70 TL İade Kesintisi
Geçen hafta Kitapsec üzerinden iki adet KPSS ALES kitabı ve bir paragraf kitabı sipariş verdim. Bu sipariş için 89 TL kargo ücreti ödedim. Kitaplardan birini bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan iptal ettiler, diğer kitabı ise gönderdiler. Asıl ihtiyacım olan kitap gönderilmeyip, “dursun” diye aldığım diğer kitap tarafıma ulaştı.
Durumu fark edince iade için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iade etmek istediğim kitap için 70 TL’lik bir kesinti yapılacağı söylendi. Zaten kitap 135 TL iken bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağını belirtmeleri, ürünü size iade etmek yerine başkasına vermem daha mantıklı hale getirdi.
Siparişimde bana sorulmadan iptal yapılması ve iade sürecinde bu şekilde yüksek bir kesinti bilgisi verilmesini doğru bulmadığımı, bu uygulamanın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istediğimi belirtmek için bu şikayeti yazıyorum.
