to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Kitapsec üzerinden iki adet KPSS ALES kitabı ve bir paragraf kitabı sipariş verdim. Bu sipariş için 89 TL kargo ücreti ödedim. Kitaplardan birini bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan iptal ettiler, diğer kitabı ise gönderdiler. Asıl ihtiyacım olan kitap gönderilmeyip, “dursun” diye aldığım diğer kitap tarafıma ulaştı.
Durumu fark edince iade için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iade etmek istediğim kitap için 70 TL’lik bir kesinti yapılacağı söylendi. Zaten kitap 135 TL iken bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağını belirtmeleri, ürünü size iade etmek yerine başkasına vermem daha mantıklı hale getirdi.
Siparişimde bana sorulmadan iptal yapılması ve iade sürecinde bu şekilde yüksek bir kesinti bilgisi verilmesini doğru bulmadığımı, bu uygulamanın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istediğimi belirtmek için bu şikayeti yazıyorum.
8 Ekim’de Kitapsec üzerinden KPSS için birden fazla test kitabı siparişi verdim (sipariş numarası: adr12123174). Siparişim iki paket olarak hazırlanmıştı, ancak 13 Ekim’de bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paketlerden biri iptal edildi. Defalarca hem Kitapsec müşteri hizmetlerini hem de kargo fir...
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
3 Ocak 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 1.781 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12288611. Ürünler yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine 7 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve iade talebimi ilettim. Görüşmede, ürünleri...
Kitapsec.com adresinden KPSS kitapları sipariş verdim fakat bir hata olduğunu fark edince siteye hemen girerek siparişi iptal etme seçeneğini aradım. Ancak iptal edilemiyormuş, sadece iade seçeneği varmış. İlgili sipariş henüz onaylanmadan ve kargo kodu oluşmadan firmanın müşteri temsilcisiyle görüş...
15/09/2025 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 6 adet KPSS kitabı (Yargı Yayınevi ve Karakutu Yayınları) siparişi verdim. Sipariş numaram: 12075033. Teslimat adresim Malatya Yeşilyurt, Dilek Mah. Gazibarut Cad. Aktepe Sok. No:92. Siparişimden 2 kitap yaklaşık 7 gün boyunca 'tedarik aşamasında' olara...
Yorumlar