Islak Kitaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

Kitapsec’ten 12060336 numaralı siparişim dün Niğde Ulukışla adresine teslim edildi. Siparişimdeki kitaplar, kargo paketinin dışı kuru olmasına rağmen, paketi açtığımda ıslak haldeydi. Kitaplarda başka bir hasar yok ancak ürünlerin iyi bir şekilde paketlenmemiş olması nedeniyle bu durumun yaşandığını düşünüyorum. Muhtemelen dağıtım sırasında bir sorun oldu.

Ayrıca, site içerisinde yorum yapma imkanı bulamıyorum ve diğer platformlarda olduğu gibi kapsamlı bir müşteri hizmetleri ağı bulunmuyor. Ulaşmak istediğimizde neden destek alamadığımızı ve iletişim kanallarının neden bu kadar kısıtlı olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadığım için destek alamadım. Kitaplar iade kapsamında gözükse de, ıslaklığın geçici olması nedeniyle iade sürecinde sorun yaşar mıyım diye endişeliyim.

Ürünlerimin değişimini talep ediyorum ve bu konuda destek bekliyorum.