to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec’ten 12060336 numaralı siparişim dün Niğde Ulukışla adresine teslim edildi. Siparişimdeki kitaplar, kargo paketinin dışı kuru olmasına rağmen, paketi açtığımda ıslak haldeydi. Kitaplarda başka bir hasar yok ancak ürünlerin iyi bir şekilde paketlenmemiş olması nedeniyle bu durumun yaşandığını düşünüyorum. Muhtemelen dağıtım sırasında bir sorun oldu.
Ayrıca, site içerisinde yorum yapma imkanı bulamıyorum ve diğer platformlarda olduğu gibi kapsamlı bir müşteri hizmetleri ağı bulunmuyor. Ulaşmak istediğimizde neden destek alamadığımızı ve iletişim kanallarının neden bu kadar kısıtlı olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadığım için destek alamadım. Kitaplar iade kapsamında gözükse de, ıslaklığın geçici olması nedeniyle iade sürecinde sorun yaşar mıyım diye endişeliyim.
Ürünlerimin değişimini talep ediyorum ve bu konuda destek bekliyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
21.09.2025 tarihinde 12093441 sipariş numarasıyla Kitapsec üzerinden eğitime yardımcı kitaplar ve çocuk hikaye kitapları satın aldım. Siparişin tahmin...
17 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 5 kitap siparişi verdim ve 723 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Bugün 22 Eylül ancak siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ayrıca, ürünün bilinmeyen bir ...
27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...
26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...
Yorumlar