Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 16.167

Kitap Seç

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

43 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 404görüntüleme
  • 12 Ekim 10:27

Kitap Seç Geç Tedarik!

3'ünde sipariş geçtim. Tedarik aşamasında kaldı. 7'sinde iletisim merkezini aradım. 9'una kadar tedarik edileceği söylendi. 12'sinde aradım, hala tedarik aşamasında dediler. 9 günde bir kitabi tedarik edemediler ellerinde yoksa neden listede? Süreç uzadı ise neden bilgi verilmez? Çocuğumun hikaye sı...

profile
  • 378görüntüleme
  • 09 Ekim 19:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapsec Hatalı Basım

Kitap Seç den almış olduğum hikaye kitabı setinde basım hatası var. Sayfalardaki bazı yazılar silinik basılmış. Değişim veya iade konusunda yardımcı o...

Tarık'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Ekim 19:28

“Kitapsec markasına ve çalışanlarına teşekkür ediyorum. Çok ilgililerdi sorunumla kısa sürede ilgilendiler.”

profile
  • 3045görüntüleme
  • 19 Mart 18:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Müşteriye Yardım Etmemeleri

Dün sabah kitapsec'ten kitaplar ve hikaye kitabı seti sipariş verdim. Aksam aradım mesai saatleri dışında olduğu için sadece durumu sorguladım bazı kitaplar tedarik ediliyormuş. Hikaye kitabını değiştirmek istiyordum bugün sabah 9 gibi aradım müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kargomun bilgisi girilmiş...

Kitap Seç Müşteriye Yardım Etmemeleri
  • profile
1 Destekçi
profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Şubat 18:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sonunda Halil bey çözdü teşekkürler”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 739görüntüleme
  • 01 Şubat 14:09

Kitap Seç Eksik Kitap Gönderimi

Ürünlerim yanlış geldi hikaye kitabı sipariş vermiştim KPSS soru bankası göndermişler ki ben 10. Sınıfa giden bir öğrenciyim elinizde ürün yoksa bunu bize bildirebilirsiniz neden başka bir kitap hem de KPSS kitapları gönderiyorsunuz anlamıyorum. Bir daha kitap sipariş edeceğimi hiç sanmıyorum

Kitap Seç Eksik Kitap Gönderimi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 786görüntüleme
  • 07 Ocak 14:11

Kitap Seç Yine Yanlış Kitap Yine Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Kitap Seç den verdiğim ikinci siparişim ilk siparişimde de Yedi İklim soru bankası seti almıştım ama maalesef Türkçe koymak yerine 2 tane vatandaşlık soru bankası koymuşlar. Müşteri hizmetleri ulaşamadım şimdi de 2 siparişimi verdim. Oğluma 1 sınıf Türkçe matematik çalışma kitabı aldım bana 1 tane m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 01 Ocak 12:33

Kitap Seç 5 Gündür Siparişte Herhangi Bir Hareket Yok

5 gün önce sipariş verdim 5 gündür sipariş faturalandı olarak gözüküyor. Bugünse sipariş durumunda hiçbir şey yazmıyor. Arıyorum 15-20 dakikada bağlanıyor bazen hiç bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine soruyorum paketlemede, kargo şirketini bekliyoruz, sistemi güncellemedik vs. Vs bir sürü hikaye an...

Kitap Seç 5 Gündür Siparişte Herhangi Bir Hareket Yok
profile
  • 403görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 17:03

Kitap Seç Kitabım Tedarik Edilmedi

07/12/20 de sipariş verdim. Bir hikaye kitabı stokta yoktu ama tedarik süresi 24 saat yazıyordu güvendim sipariş ettim 3 gün geçmesine rağmen kitabım tedarik edilmedi ve sipariş listesinden silindi. Kitapsec'ten sipariş ettiğim son kitap oldular hiçbir şekilde bir daha Kitapsec'ten alışveriş yapmaya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 272görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 16:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Defolu Kitap Ve Kalem

2751******910 numaralı siparişimde 3 kitap ve bir kaligrafi kalemi almıştım. Aldığım kitaplardan Işıl Işık adlı yazarın kitabı defolu geldi. Kitapta sayfa 128 ten bir anda sayfa 161 e geçiyor ve kitapta anlatılan birkaç tane hikaye 2 kez anlatılmış yani hikayeler eksik. Ayrıca aldığım kalemin şekli ...

profile
  • 304görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 20:37

Kitap Seç 24 Saat Kargo Hikayesi

Cumartesi günü sipariş verdim. Sipariş verirken 24 saatte kargoda diyordu. Bugün tam 6 gün etti. Kitap Seç firmasından ilk ve son alışverişim oldu. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 515görüntüleme
  • 21 Haziran 2020 12:07

Kitap Seç Aynı Gün TESLİMAT Hikaye!

Aynı gün teslimat ürüne güvenip cuma günü 13.00 gibi sipariş verdim sınava 1 hafta kaldı ve Ankara'dan buraya (İstanbul'a) pazartesi kargoya vereceklerini düşünürsek 2 güne gelemez.  Aldığım karma deneme setini mangal yellemek için ya da sanayide aracın altına bakarken sırtım kirlenmesin diye kulla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 833görüntüleme
  • 15 Haziran 2020 21:43

Kitap Seç Tüketiciyi  Yanıltma Artık!

01 Haziran 2020 Iyzico/ Kitap Seç'den 135,35 TL tutarında toplam 6 adet kitap sipariş ettim. Kredi kartımdan kuruşu kuruşuna 135,35 TL para çekildi. Uzun bir süre sonra elime kitaplar ulaştığında kesilen fatura 114,60 TL tutarında ve bazı kitaplar eksikti.   Kartımdan çekilen 135 TL bana gelen fatu...

Kitap Seç Tüketiciyi  Yanıltma Artık!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 169görüntüleme
  • 04 Haziran 2020 10:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Aynı Gün Kargo Hikayesi

Aldığım kitapların hepsinde aynı gün kargo yazıyor ayrıca o ürünün stoğu olmasına rağmen siparişim hazırlanıyor diye bekletiliyorum. 4 gün oldu bugün 4 Haziran böyle saçmalık olamaz. Tekrar ediyorum aynı gün kargo yazmasına rağmen + stokta olmasına rağmen bırakın aynı günü 4 gün geçti 4 ayıp ya.

profile
  • 856görüntüleme
  • 02 Haziran 2020 16:31

Eski Kitapsec'ten Eser Yok

Fiyatlar artmış, müşteri hizmetleri diye bir servis hikaye olmuş. Corona bahane edilerek işini yapmamak için bin takla atılıyor. Sipariş 10 gün sonra geliyor. Tedarikte ürün iptal edildi deniliyor geri gönderiliyor. Sınav böyle yakınlaşmışken eski müşterilerinizi böyle mağdur etmeniz çok can sıkıcı....

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 654görüntüleme
  • 28 Mayıs 2020 14:05

Kitap Seç Kitaptaki Basım Hatası

Kitapsec'ten 2 hafta önce verdiğim 4 kitaptan bir tanesinde (ik şehrin hikayesi ) bazı sayfaları basılmamış yaklaşık on on beş sayfa basılmamıştır. Kitabın son sayfalarında bunu yaşadığım için sonunu tam getiremiyorum. Yapılan hatanın telafi edilmesini istiyorum

Kitap Seç Kitaptaki Basım Hatası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1209görüntüleme
  • 14 Mayıs 2020 18:52

Kitap Seç Hızlı Kargo -10 Gündür Kargo Gelmedi

Hızlı kargoya verdim 6 mayısta siparişimi, ertesi gün gelecekti bir sipariş hazırlanıyor bir kargoya verildi tekrar sipariş hazırlanıyor. Takip numarası falan zaten hikaye, hiçbir turlu takip yapılamıyor. Bari bir bilgilendirme yapın. Sınavdan sonra elimize ulaşacak galiba kitaplar! Kitapsec

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 731görüntüleme
  • 11 Mayıs 2020 15:40

Neden Beni Üzüyorsun Kitap Seç!

Neden beni üzüyorsun Kitap Seç... 04 mayıs tarihinde Kitap Seç sitesinden sipariş verdim (üç+silgi+8-10 tane deneme...). Sınava az bir vakit var hemen gelsin diye düşünerekte hızlı bir kargo seçtim. Bugün 11 Mayıs ürünler kargoya bile verilmedi adamlar ürünleri getirene kadar hem üçüm bitti hem silg...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  5 Yorum
profile
  • 2598görüntüleme
  • 30 Ocak 2020 09:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Hikaye Kitaplarının İkisini Eksik Gönderdi!

Kitap Seç sitesinden aldığım hikaye kitaplarının ikisini eksik gönderdi. Bende iade edip başka bir şey almak istiyorum deyince iade için kargo parasını ödersiniz dedi. Problemin kendilerinden kaynaklı olduğunu söylediğimde eksikte olsa ürün size gelmiş dediler. Bilgilendirme yapılmadı diyorum mesa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1197görüntüleme
  • 16 Ocak 2020 09:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç'ten Gelen Kitaplar Ebat Olarak Küçük Geldi!

Kitapsec.com dan hikaye kitabı siparişi verdim. Gelen kitaplar ebat olarak küçük geldi. Çok kalitesiz ve bir işe yaramayacak kitaplar geldi. Ayrıca 3 kitap daha istemiştim onlar gelmedi. Bedelleri indirim kuponu olarak tanımlanmış. Sanki memnun kaldım siparişten de bir daha sipariş vereceğim.

profile
  • 1170görüntüleme
  • 10 Ocak 2020 00:10

Kitap Seç Hizmette Yetersizliği

28.12.2019 tarihinde yaptığım 3 adet kitap ve 5371801 numaralı siparişim yılan hikayesine döndü yok 3 kitaptan 1 ini temin ettik isterseniz diğerlerini iptal edin yok 1 adetini kargoya verdik vereceğiz binbir türlü teraneler.

profile
  • 2789görüntüleme
  • 04 Ocak 2020 00:49

Kitap Seç Eksik Sipariş

Bu siteden vermiş olduğum siparişler eksik geldi. Sitelerinde bulunan telefon sürekli meşgul. Herhangi bir muhatap bulunmuyor resmen yanıltıyorlar . Vermiş olduğum tatil kitaplarının içeriğinde belirtikleri karne kılıfı okuyorum rozeti ve hediye hikaye gelmedi. Sadece tatil kitaplarını yollamışlar.

profile
  • 1025görüntüleme
  • 31 Aralık 2019 01:39

Kitap Seç Para İadesi Yapmadı!

Kitap Seç sitesinden 29 Kasım 2019'da 3. Sınıf hikaye seti sipariş etmiştim. Stokta yok denilerek ki bakıyorum hala satışı yapılıyor o ürünün. Bana bir aydır ne maillerime bir cevap ne de para iadesi yapılmadı. Bugün dakikalarca bekledikten sonra bir zahmet açan müşteri temsilcisi öylesine kaba ve l...

profile
  • 669görüntüleme
  • 20 Aralık 2019 11:08

Kitap Seç Sevkiyata İletildi!

5277003 Sipariş numaralı kitaplarım 5. Gün olmasına rağmen hala sevkiyata iletildi şeklinde gösteriliyor. Kargoya verildiyse takip numarası yok, verilmediyse ürünün üzerine aynı gün kargo neden yazılıyor? Kitapsec pişmanlıkmış hele ki acil gelmesi gereken kitaplarınız varsa. Aynı gün kargo belirtmes...

profile
  • 1575görüntüleme
  • 05 Aralık 2019 10:21

Kitap Seç Stokta Olmayan Kitablarin Parası Hala Yatmadı

Kitapsec sitesinden yaklaşık 10 gün önce hikaye kitapları sipariş verdim. Ama alırken olan kitaplar sonra tedarik edilemedi. Stok yoksa neden satıyorsunuz. Ayrıca tedarik edilenleri yolla olmayanları hesaba para aktarımı işaretledim. Kitaplar dün geldi ama hala 80 TL'lik para aktarımı hesabıma yapıl...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitap Seç bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitap Seç henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.