to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec uygulamasından 10 Mart tarihinde 12409141 numaralı siparişimle üç adet kitap satın aldım. “Etkili ve Başarılı Konuşma Sanatı”, “Başarılı ve Güzel Konuşma Sanatı” ve “Söz Söyleme ve Diksiyon” isimli kitaplar için ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım.
16 Mart’ta kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, siparişimdeki üç kitaptan sadece “Söz Söyleme ve Diksiyon” kitabının gönderildiğini, diğer iki kitabın paket içinde olmadığını gördüm. Yani ücretini ödediğim iki kitap tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Kitapsec müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve eksik olan iki kitabın ücretinin üç gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak uygulamada tüm kitaplar teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor ve şu ana kadar eksik kitapların ücreti hesabıma yansımadı.
Ödemesini yaptığım ve hiç elime geçmeyen “Etkili ve Başarılı Konuşma Sanatı” ile “Başarılı ve Güzel Konuşma Sanatı” kitaplarının ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
Kitapsec’ten 12187930 numaralı siparişimle yaklaşık 900 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 5 Kasım’da kitap siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Hatay’daki açık adresimi doğru şekilde girmeme rağmen, 13 Kasım’da kargomun İstanbul’da başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Yani ürünle...
26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...
25 Ağustos’ta Kitapsec üzerinden KPSS hazırlığı için verdiğim 12032139 numaralı siparişim 28 Ağustos’ta kargoya verildi ve 29 Ağustos’ta ev adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, “Yedi Adımda Temelden Matematik Video Konu Anlatımlı” ve “Tüm Adaylar İçin Yedi Adımda Temelden Zirveye Problemler” ki...
26 Aralık’ta Kitapsec üzerinden 1.808,50 TL tutarında, içinde 3’lü matematik setinin de bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Kargom geldiğinde, 3’lü olarak satılan matematik setinden yalnızca bir kitap gönderilmiş, diğer iki kitap ise paketimde yoktu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, eksik ...
Yorumlar