Acil İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kitapsec üzerinden verdiğim 12302339 numaralı siparişimle ilgili 1.978,60 TL tutarındaki ödemenin iade süreci hakkında uzun süredir net bir bilgi alamıyorum. Siparişle ilgili bekleme süresi uzamasına rağmen tarafıma ne net bir tarih ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve süreç uzadıkça hem ödemenin durumu hem de iade sürecinin ne aşamada olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmiş olmama rağmen, her seferinde geçiştiren ve netlikten uzak cevaplar aldım.

Öğrenci olduğum için 1.978,60 TL’lik bu ödemenin iadesine acil olarak ihtiyacım var ve ders çalışmak için gerekli kaynaklarımı bu bütçeyle karşılıyorum. Bu nedenle ödeme ve para iadesi sürecimin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iadenin kartıma gecikmeksizin, ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.