to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden verdiğim 12302339 numaralı siparişimle ilgili 1.978,60 TL tutarındaki ödemenin iade süreci hakkında uzun süredir net bir bilgi alamıyorum. Siparişle ilgili bekleme süresi uzamasına rağmen tarafıma ne net bir tarih ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve süreç uzadıkça hem ödemenin durumu hem de iade sürecinin ne aşamada olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmiş olmama rağmen, her seferinde geçiştiren ve netlikten uzak cevaplar aldım.
Öğrenci olduğum için 1.978,60 TL’lik bu ödemenin iadesine acil olarak ihtiyacım var ve ders çalışmak için gerekli kaynaklarımı bu bütçeyle karşılıyorum. Bu nedenle ödeme ve para iadesi sürecimin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iadenin kartıma gecikmeksizin, ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
21.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12156318 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Sipariş sürecimle ilgili bilgi almak için hem e-posta yoluyla hem de siteleri üzerinden mesaj atarak müşter...
Kitapsec internet sitesi üzerinden verdiğim 12081664 numaralı siparişimi üç gün önce iptal ettim. Ücret iadesinin banka kartıma yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 2-3 gün içerisinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen 308,9...
Yorumlar