10 Kitap Siparişinde Yalnızca 3 Kitap Teslim Edildi

05.03.2026 tarihinde Kitapsec firmasından 10 adet KPSS kitabı sipariş verdim ve bu alışveriş için 2.478,00 TL ödeme yaptım. 09.03.2026 tarihinde kargom teslim edildi, paketin boyutundan içinde 10 adet kitap olmadığı zaten belliydi. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu, paketi açtığımda sadece 3 adet kitabın gönderildiğini gördüm. Siparişlerim kısmında sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünüyordu, “teslim edildi” yazmadığı için kalan kitapların ayrı bir gönderiyle geleceğini düşündüm ve kargo poşetini attım. Ancak kargo poşetinin içinde Kitapsec’e ait ayrı bir poşet daha vardı.

İki gün boyunca başka bir kargo gelmeyince firmayı arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Kargoda bir hasar olmadığını, kargoyu teslim alıp poşeti attığımı belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi tüm kitapların tek seferde gönderildiğini söyledi ve benden kargo poşetinin fotoğrafını istedi. Zaten o poşete 10 kitabın sığmasının fiziksel olarak mümkün olmadığı fotoğrafta açıkça görülmesine rağmen, fotoğrafları göndermeme rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 16.03.2026 tarihinde firmayı tekrar aradığımda bu kez benden kargo hasar tutanağı istediler. Ben en başından beri kargoda bir hasar olmadığını belirttiğim halde, önceki konuşmamızda güya kargo poşetinin ağzı açık geldiğini söylediğimi iddia ettiler. Böyle bir ifade kullanmadım, kargo poşeti de kesinlikle ağzı açık değildi. Ellerinde ses kayıtları olduğunu söyleyince, bu kayıtları benimle de paylaşmalarını istedim ancak şu ana kadar bu konuda da bir dönüş yapılmadı. Yine kitapların depodan tam çıktığını, kamera kayıtları olduğunu söylediler; kamera kayıtlarının da tarafıma iletilmesini talep ettim, fakat bu konuda da herhangi bir paylaşım yapılmadı.

Malatya Yeşilyurt adresime teslim edilen bu siparişe ait 12401455 numaralı siparişimde, 10 kitap bedeli ödemiş olmama rağmen yalnızca 3 kitap gönderilmiş durumdadır. Bu alışverişe dair yalnızca sipariş listem mevcut, tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Eksik gönderilen 7 adet kitabımın acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.