Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Kitapsec üzerinden 8 Temmuz tarihinde kitap siparişi verdim. Sitede siparişlerin 24 saatte kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 24 saatte kargoda denilerek insanları bu şekilde yanıltıcı bilgiyle karşı karşıya bırakmaları kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 12610471. Siparişimin durumunu öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta beklemem gerektiği söyleniyor, bu nedenle sağlıklı bir görüşme dahi sağlayamıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti sunuluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.