Kiss Kiss Yanlış İade Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması

Mehmet · 2025-10-27T21:25:13+03:00

26 Ekim Pazar günü Kiss Kiss oyununda 45115714 ıd numaralı hesabımda bir sorun yaşadım. Google Play üzerinden 4 defa 71 TL’lik paket satın almama rağmen, hesabıma altın yüklenmedi. Ayrıca, 66 TL’lik yanlış bir iade işlemi nedeniyle hesabıma bam atıldı ve hesabım kapatıldı. Bu tür bir hatayı bilerek yapmadım ve vıp 10 seviyesinde bir kullanıcı olarak hesabıma ceza verilmesini haksız buluyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamış olsam da, bu kez herhangi bir kasıtlı işlemim olmadı. Hem Kiss Kiss müşteri hizmetleriyle hem de Google Play destek hattıyla iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Yanlış iade nedeniyle uygulanan cezanın kaldırılmasını ve hesabımın bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.

Mehmet

Kiss Kiss Şişe Çevirme oyununu Android telefonumda oynuyorum. 3 gün önce yanlışlıkla bir iade işlemi gerçekleşti ve bu nedenle hesabıma ban cezası uygulandı. Oyun içindeki adım “Darlandım”. Bu oyuna uzun süredir ciddi miktarda harcama yapıyorum ve hiçbir şekilde hile yapmadım. Ayrıca defalarca Google Play üzerinden ödeme yaptım ve bazı ürünlerim de gelmedi. Sadece 66 TL’lik ufak bir iade işlemi nedeniyle hesabıma ban atıldı. Kiss Kiss müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun Google Play ile ilgili olduğunu ve görüşeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımdaki ban cezasının kaldırılmasını talep ediyorum. Hatalı bir işlem yüzünden mağdur edilmek istemiyorum ve harcamalarımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.

Mehmet

26 Ekim Pazar günü Kiss Kiss Şişe Çevirme oyununda, 66 TL’lik bir iade işlemi gerçekleştirdikten sonra hesabıma 26.01.2026 tarihine kadar ceza verildi. Oyun içindeki kullanıcı adım: Darlandım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak cezanın kaldırılmayacağı belirtildi ve bana herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunulmadı. Oyun kurallarında veya sözleşmesinde bu tür bir ceza hakkında açık bir bilgiye de ulaşamadım. Android cihaz üzerinden oynuyorum ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Hesabımın neden ceza aldığını ve bu işlemin gerekçesini açıkça öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.

Mehmet

Teşekkürler

Mehmet

Android platformunda uzun süredir oynadığım Kiss şişe çevirme oyununda, kullanıcı adım “darlandım” ile haftalık olarak yaklaşık 20.000 TL harcama yapıyordum. 26 Ekim 2025 Pazar gününden bu yana, yalnızca 66 TL’lik bir iade işlemi nedeniyle hesabıma hiçbir uyarı yapılmadan 3 ay süreyle “bam” cezası verildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama ya da uyarı iletilmedi. Yıllardır ciddi miktarda ödeme yaptığım bu uygulamada, küçük bir iade işlemi sonrası hesabımın bu şekilde cezalandırılmasını haksız buluyorum. Cezamın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.