Siparişim Kargoya Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 gün önce Kırmızı Butik’in kendi web sitesi üzerinden 2 adet bluz siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 717147490). Ancak siparişim bugüne kadar kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ürünün kargo şubesinde olduğunu ve teslim almam gerektiğini söylediler. Ancak şubeye gittiğimde böyle bir kargonun onlara ulaşmadığını ve göndericiyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Kırmızı Butik ise bu durumda tamamen beni suçlayarak, ürünü göndermemek için çeşitli bahaneler öne sürdü. Oysa süreç boyunca iletişimdeydik ve bana araştırma yaptıklarını belirtiyorlardı. Şu anda iade yapılabileceği söyleniyor, ancak benim öncelikli beklentim sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.